引越しおばさんのおもしろ動画・フラッシュ

ヤマトは我なり! [宅急便]サービスドライバー“サービス力の本質”

人気ランキング ： 66636位 定価 ： ￥ 1,680 販売元 ： ダイヤモンド社 発売日 ： 2003-12-12

サービス業に関連する人は必読、でしょう。

ヤマト運輸のセールスドライバー11人へのインタビューが中心の書。それぞれが幾つものエピソードを持つが11番目のプロジェクトＸにも取材された方のは圧巻。「・・・・・そういうところが、ヤマトはきちんとしたすごい会社だと、・・・」従業員にこんなことを言わしめる会社は少ない、と正直思う。感性の強い方は電車で読むと涙が出て恥ずかしいかも知れない。私は同業者ゆえの思い入れも多く、読み込んでしまったが、久々に感動した。今年の新人研修の副読本にしようと思う。